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创优质服务病房成效显著

2012年2月14日字号:T|T

第9期

广州中医药大学第二附属医院(广东省中医院)

“创先争优”、“三好一满意”活动及民主评议行风工作领导小组

2011年6月10日


创优质服务病房成效显著


    经过全院员工的共同努力,我院开展“创优质服务病房”活动取得显著成效。我院诊疗环境更规范有序了,诊疗和护理方案的落实更加准确、及时了,医患沟通更加便捷畅通了,医护合作更密切和谐了,医护患的联系沟通更密切和有效了,更得到了患者及家属的赞同和表扬。我院被评为“广东省优质护理服务示范医院”,骨一科荣获“卫生部优质护理服务考核优秀病房”称号,丁美祝、陈淑玲等荣获广东省优质护理服务先进个人。

 我院在“创先争优”、民主评议行风工作和三好一满意活动中,认真贯彻落实卫生部“夯实基础护理,提高病人满意度”的政策方针,在全院范围全面开展“优质护理服务示范工程”。院领导高度重视和大力支持优质服务示范工程的开展,医院将“优质护理服务示范工程”列为重点工程,院长高度重视,趁此契机,将“创优质护理服务病房”做成全院性的“创优质服务”,全医院、科室全员共同参与,从医疗、护理、药房、功能科、后勤全面推动,提高整体医院服务水平。

 在活动中各科不断总结经验,逐步探索和完善适合我院院情的医院护理管理制度,建立护理质量持续改进的长效机制,各科不断将护理服务、专科内涵向更深、更广、更细的多元化方向发展,形成了一系列特色服务,将“优质护理示范工程”扎实、有效地推进,各科形成了独具特色的优质护理服务。

 创优使护士走近了病人,走进了专科,病情观察到位,及时发现并发症并得到处理,保证了病人的安全,使医疗护理质量进一步得到保障。护士能有更多的时间与病人互动沟通,健康宣教知识随着护士与病人的互动,不仅让病人掌握自身疾病的相关知识和技能,提高自我管理能力,自觉地调整对疾病的认知态度,采用有利于健康的行为,以改善和维护健康,病人对护理服务满意度提高。

(护理部供稿)

抄报:省直行评办、省卫生厅医政处、省卫生厅监察室

      广州中医药大学:党委、纪委、党委办公室、宣传部、医院管理处

发:医院各党支部

中共广州中医药大学第二附属医院委员会        2011年6月10日印发

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