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青年文明号

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科室文化:让青年文明号星光熠熠

2012年2月14日阅读文章字体大小:T|T

科室文化:让青年文明号星光熠熠


     我院创建“青年文明号”活动开展得有声有色,
各科在医院“病人至上、真诚关爱”的文化理念基础上,提炼出具有科室自身特点的“家文化”、“火文化”、“桥梁文化”、“仁文化”、“绿叶文化”等科室文化,形成了一道独特的风景线。

我院共有84个科室进入了创号行列,各创建单位从科室的实际工作和解决病人的需求出发,扎扎实实开展工作,取得了丰硕的成果。在刚刚结束的省级青年文明号星级考评及新号申报的竞标活动中,我院七个集体表现突出,大院骨一科荣获五星级省级青年文明号;芳村麻醉科、芳村神经科、二沙内分泌科分别荣获四星级省级青年文明号;大院检验科、大学城急诊科、珠海医院骨一科晋升为省级青年文明号。

家文化

大院骨一科以医院“感恩”文化为基石,结合科室自身的实际情况,凝练成自我独特的文化特色——“家文化”。以“家文化”为核心,形成“和谐聚家、规范立家、民主管家、知识强家”的管理特色。在服务特色方面,形成“中医服务到家、创新服务到家、宣教服务到家、随访服务到家”的服务特色。在环境特色上,以“爱我家”的理念,营造温馨如家的就医环境、和谐的人文环境。通过打造“家”的管理、服务、环境特色,凝练出“家”文化的内涵:贵在人和、重在传承、胜在创新。营造了一个和谐的医患之家。2011年获评为国家卫生部优质护理服务病房称号,中国企业文化医药卫生委员会授予骨一科“最有特色医院科室文化建设奖”。

以人为本  服务到家

桥梁文化

手术室作为多学科协作实施诊疗的场所,由于诊疗环境的特殊性,在患者及家属眼中手术室似乎是一个冰冷、封闭的孤岛。在这种背景下,芳村麻醉科的青年文明号于成立之初便提出了以“OPEN”为精髓的创号理念,以开放性思维打破旧有手术室观念打开这扇冰冷的门,架起一座通往外界的桥梁。随着青年文明号工作的深入开展,逐渐提炼出了以“桥梁文化”为主线的特色文化理念,并已深深植入每个号手心中。通过手与手的传递,心与心的交流,芳村麻醉科所有号手全面搭建沟通的桥梁:搭建与患者沟通的桥梁,倾听患者的心声;搭建与术科医生的桥梁,促进手术顺利进行;搭建与同事之间的桥梁,使工作效益更加高效。通过号手们的共同努力,为患者的生命保驾护航。用省中医精神打动每一位患者,使他们感受到一切以病人为中心,全心全意为病人服务的理念。

无影灯汇聚爱心  手术台托起健康

文化

芳村神经科在“省级青年文明号”精神的指引下,科室逐渐形成了“仁”文化的理念,并将其运用到科室的管理、服务、文化特色及环境特色的建立,收到了显著的效果。科室文化建设围绕“仁文化内涵:用“仁心”来诠释服务内涵——以仁心为本,尽显人性关怀;用“仁爱”来昭示环境内涵——以仁爱为行,打造和谐环境;用“仁政”来彰显管理内涵——以仁政为策,促进科室管理;“仁术”施治,铸就康复之路,同时还将仁爱之心、仁术之举延续到社会,参加一系列献爱心活动。科室营造出仁文化的氛围,使得更多的病人感受到了青年文明号的优质服务。全体号手秉承着“仁心仁术”、大医精诚,谱写出一曲曲和谐的医患旋律,奏响了一曲曲青春的赞歌。

仁心仁术  铸就康复之路

贴心服务

二沙内分泌科提出“医者大爱尽在细微处,无糖生活比蜜甜”的活动主题。以“创建有现代中医特色的全国青年文明号”为目标对患者作出“全程放心,全程贴心”的服务承诺。经过不断的探索、实践,形成了爱于真的三爱文化特色、治于严的三严管理体系和境于温的三温住院环境。同时,精于细的三细服务,细节服务贯穿于病患住院的整个过程中,小至出入院、注射胰岛素、测血糖等方方面面,注重细节让患者感觉胜似亲人的窝心。勤于学的三方共学,开创了医护患共同学习的模式,定期开展专题座谈会,多方畅谈,沟通无限,让医护患了解各方心声,为病人提供个性化的治疗护理方案。创于新的三新改革,号手集思广益,发明了“袋袋平安”胰岛素泵小背带、沐足液过滤器、糖友住院作息表、分时新药杯等。服务没有最好,只有更好,我们将一路前行,做到更好!

全程放心  全程贴心

大院检验科

绿叶文化

大院检验科以“绿叶”文化为核心,以“六有”管理为主线,融合先进的ISO管理理念,结合信息化管理,保障创建活动高效运行。主动满足服务对象的需求,形成准确快速贴心的服务特色。通过实验室认可和建立参考实验室来保证检验准确性,作为国内第一家通过ISO15189认可的综合性实验室,现有124个检测项目被全球62个国家所认可,使检验结果拥有国际通行证。建立了华南地区唯一一家医学参考实验室,探索检验金标准,为检验结果的准确性提供强有力支持。为全力配合临床抢救生命,建立危急值报告制度和绿色通道检验,为患者的生命争分夺秒。为了更贴近患者和临床医护,我们走进临床一线,每月开展咨询服务活动,主动倾听他们的需求,从而不断优化服务。通过不断夯实创建基础,打造创建特色,使检验科成为临床更信赖,患者更满意的科室。

激情点燃青春  绿叶守护生命

火文化

大学城急诊科结合急诊科“病人重、时间急”的工作特点,以“火”文化打造急诊特色品牌,畅通多条绿色通道以及举办技能培训班、组建了一支由750名学生组成的“大学生急救先锋队;热情主动为患者服务,推行“十个一”便民措施;以抗“非”之志,阻击甲流;做好亚运医疗保障工作,卫护亚运之火;以烛光之火回馈社会,积极参加健康直通车等活动。科室还探索了“三点一线行政管理新模式”,融合党支部、团支部、青年文明号的力量为科室的发展注入更强的动力。此外,充分发挥集体智慧,进行技术革新、发明创造。全体号手就像一把把燃烧的火焰给予患者温暖、照亮别人前进的方向。

青春,在“急”情中燃烧

珠海医院骨一科

仁文化

珠海医院骨一科在“仁心仁术铸真情、筋骨相连奏和谐”的口号中诠释科室“仁”文化的核心,打造了仁心仁术见真情的服务特色。用图文并茂的手术图片代替抽象陌生的临床术语,直观易懂;设计卡通图片形式的健康宣教,让患者更容易理解和掌握;举行新老患者面对面交流会,与医生的指导相得益彰。专业具体的上门服务,传递着我们的关爱。临床路径的开展,优化了单病种治疗方案,使临床疗效得到保证,医疗费用和住院天数得以控制,让患者得到真正的实惠。在管理中创造了红绿灯管理模式,实行主治岗、主管护士责任制,使医疗更到位,服务更贴心。

仁心仁术铸真情  筋骨相连奏和谐

爱心义工活动

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